রেফারেন্স

haybaji app ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পাতায় আমরা আপনার সাথে আমাদের চুক্তির শর্তগুলো পরিষ্কারভাবে তুলে ধরেছি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা তোলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে কী প্রযোজ্য তা এখানে পাবেন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই নিজ অঞ্চলের বিধি মেনে…

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিগোপনীয়তা সুরক্ষা
haybaji app haybaji app ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে কিছু দায়বদ্ধতা বহন করি। নিচে দেখুন কীভাবে আমরা এটা পরিচালনা করি এবং আপনি কী কী অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালাতে ও পরিচয় যাচাই করতে দরকার — নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না এবং রাখিও না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি আপনার সেশন সচল রাখে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি সীমিত — বিস্তারিত কুকি নীতিতে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে সাময়িক লক আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পর পুরনো সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়।

তথ্য ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনগত প্রয়োজনে সীমিত সময় তথ্য রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু করব।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত শেয়ারিং হতে পারে।

নীতি যোগাযোগ

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত আটকে না থাকে।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন জানান — আমাদের দল আপনাকে সুনির্দিষ্ট ধারা দেখিয়ে দেবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ নিবন্ধন করবে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'শর্তাবলী অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে এবং লিখিত রেকর্ড থাকবে।
সাপোর্ট ফর্ম অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন। ড্রপডাউন থেকে 'শর্তাবলী/নীতি' বিষয় বাছাই করলে আপনার টিকিট সরাসরি নীতি দলের কাছে যাবে — ফলে উত্তর পেতে কম সময় লাগে।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনারা যেসব প্রশ্ন বারবার করেন সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দিয়ে দিলাম। কিছু পরিষ্কার না হলে সাপোর্টে জানাতে দ্বিধা করবেন না।

অ্যাকাউন্ট তৈরি মানে আপনি এই পাতায় বর্ণিত সম্পূর্ণ শর্তাবলীতে সম্মত। এতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, জমা-উত্তোলন নিয়ম, বোনাস শর্ত ও নিরাপত্তা বিধি অন্তর্ভুক্ত।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়। এমন লেনদেন শনাক্ত হলে জমা ফেরত যেতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় পড়তে পারে। সবসময় নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করুন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে নোটিশ পাঠানো হয়। ছোট সংশোধন এই পাতায় হালনাগাদ হয় — মাঝে মাঝে চেক করা ভালো অভ্যাস।

সাপোর্টে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে পর্যালোচনা শেষ না হওয়া পর্যন্ত। আপনি নিজে বন্ধ করলে যাচাই শেষে অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যেসব এলাকায় এই ধরনের সেবা নিষিদ্ধ সেখান থেকে ব্যবহার করা আপনার নিজের দায়িত্ব — আমরা কোনো অঞ্চলে বৈধতার প্রতিশ্রুতি দিই না।

বোনাস ও প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমো পাতায় আলাদাভাবে দেওয়া আছে। এই পাতা সাধারণ ব্যবহার শর্ত কভার করে — বোনাস দাবি করার আগে সেই নির্দিষ্ট শর্ত পড়ে নিন।

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয় না। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে বলা হতে পারে। যত দ্রুত জমা দেবেন, তত দ্রুত টাকা ওয়ালেটে আসবে।

লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সাপোর্ট ফর্মে 'শর্তাবলী বিরোধ' বিষয়বস্তু দিয়ে টিকিট খুলুন। আমাদের নীতি দল আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে লিখিত উত্তর দেবে।

হ্যাঁ, প্রতি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। সমস্যা হলে সাপোর্টে জানান।